Coats PLC
Con una impresionante herencia que se remonta a la década de 1750, Coats es el negocio líder en el mundo téxtil industrial y telas para el consumidor.
Características del proyecto
Aprendizaje blended
Plataforma LMS
Desarrollo de liderazgo
EL DESAFIO
De presencial a digital
Coats PLC estableció nuevas metas estratégicas con el objetivo de incrementar su enfoque en la innovación de producto. Esto hizo que para ellos fuera esencial construir habilidades de capacitación desde adentro. Coat colaboró con Kineo US y con The Oxford Group para implementar un programa global de liderazgo para los gerentes medios y de primera línea, muchos de los cuales nunca han recibido una capacitación formal.
NUESTRA SOLUCION
Un enfoque blended
La solución blended supuso un uso inteligente de la tecnología, al mismo tiempo que se construía tiempo presencial, mentoría y un apoyo apropiado para los líderes. El programa de desarrollo de capacitación personalizado de 18 meses abrió con un taller presencial de dos días con gerentes de todo el mundo, reuniéndose en grupos de 20 para aprender las bases de la infraestructura de liderazgo de Coats.
Caracterización y personas
Durante los próximos 16 meses, se les presenta a los participantes ocho competencias principales de liderazgo. El período de cada competencia es de dos meses, en el cual los individuos completan cerca de 45 minutos de módulos de capacitación online a su propio ritmo, los cuales están divididos en una serie de recursos más cortos. La capacitación online proporciona una introducción a los conceptos clave dentro del contexto del ambiente de Coats. Cuatro personajes virtuales, cada uno de los cuales está basado en diferentes personajes de Coats, son jugadores clave en el programa de capacitación online y proporcionan un terreno fértil para presentar ejemplos realistas y escenarios que la gente puede aplicar en su situación en Coats.
Extiende la capacitación
Las actividades dentro de cada módulo le dan a los usuarios la oportunidad de ampliar su aprendizaje fuera del programa y llevarlo al mundo real. Por ejemplo, en el módulo de toma de decisiones, se les pide a los usuarios que descarguen el kit de herramientas de toma de decisiones de la pestaña de recursos, que identifiquen la decisión que necesitan tomar y, luego, que usen el kit para resolver cada paso. Esto lleva la experiencia de aprendizaje hasta la aplicación real en el mundo de los negocios.
Cuando los participantes completan el programa
de una competencia en particular, el sistema administrativo de la capacitación
establece un evento desencadenante: una sesión de coaching para el usuario con
su gerente. Al gerente se le proporcionan guías de conversación y herramientas
para ayudarle a capacitar y apoyar al empleado durante el programa. Una vez que
el gerente autoriza el progreso de empleado, él o ella puede continuar con el
siguiente paso en el plan de estudios. Entonces, el rol vital del gerente en el
entrenamiento y mentoría forma parte de la solución.
Soporte agregado
Para proporcionar una capa extra de soporte, todos los participantes fueron asignados en grupos dentro de la LMS, junto con un “amigo.” Por medio de debates en la LMS, sesiones compartidas y con registros regulares del mundo real, los participantes permanecen conectados y comparten sus experiencias con otros. Conforme los usuarios avanzan en el programa, se van desbloqueando los webinars para los delegados del curso, en los cuales se cubren temas desde la dirección del desempeño hasta dar un mejor feedback.
A la mitad del plan de estudios, se organiza un webinar para revisar y consolidar el conocimiento. Estos salones virtuales proporcionan un entendimiento de las herramientas y de los métodos, dan al usuario la oportunidad de tener contacto con un instructor y mantienen los conceptos de liderazgo vivos y omnipresentes. Una vez que la sección de la capacitación online del programa está completa, los participantes se reúnen nuevamente con su grupo para asistir a un taller de consolidación de un día.