Sobre Metalsa
Metalsa lleva más de 60 años brindando soluciones sostenibles para la industria automotriz con estructuras metálicas de la más alta calidad. La presencia en 17 países alrededor del mundo, su cultura organizacional y los colaboradores conscientes de la responsabilidad, posicionan a la compañía como un líder global en crecimiento económico inclusivo.
Características del proyecto
Capacitación de compliance
Proceso crítico de QC
Centrado en los usuarios
EL DESAFÍO
Colaboradores conscientes de la calidad
Metalsa necesita una fuerza de trabajo consciente de la importancia que tienen sus decisiones en los requerimientos de los clientes o de la empresa, los procedimientos, estándares de trabajo y el cumplimiento según el proceso de Critical Characteristics Assurance Procedure. Los principales retos para desarrollar esta capacitación fueron reforzar la importancia de la identificación y el impacto tanto en clientes internos como externos, para lograr una trazabilidad que siga la evolución del producto en todas sus etapas, garantizando la calidad del proceso en las plantas de Metalsa y evitando situaciones de garantía o recall.
NUESTRA SOLUCIÓN
Procedimiento crítico
Kineo desarrolló junto a Metalsa módulos que cubren todo el proceso de Critical Characteristics Assurance Procedure. Los elementos interactivos permiten que los usuarios exploren y tomen conciencia de los riesgos, las características críticas y las instrucciones, convirtiéndose en agentes activos de la cultura "100% construido con calidad" de la compañía. El overview del proceso permite un recorrido puntual de las etapas de producción para descubrir más información sobre las responsabilidades y roles de cada equipo.
Escenarios reales.
Los escenarios planteados en el curso de Critical Characteristics son recursos geniales para asociar los riesgos presentes en momentos críticos del proceso de no seguir los procedimientos establecidos. Los casos de estudio de recall en la industria automotriz que llegaron a los medios y el material relacionado en video, refuerzan la importancia del proceso CCAP en las plantas de Metalsa, la responsabilidad de la empresa y el impacto que podrían tener los errores en la imagen de la compañía y la confianza de los clientes.
Midiendo el impacto.
Las evaluaciones le permiten a los usuarios y a Metalsa evaluar el conocimiento adquirido, dándoles la oportunidad de re-evaluarse si logran un puntaje menor al designado para aprobar la capacitación. Nuevamente se plantean escenarios reales de situaciones en las que deben aplicar el procedimiento CCAP, y el feedback sobre sus decisiones es la gran herramienta que refuerza el proceso, ayuda a medir el impacto del módulo en la operación e integra una metodología de aprendizaje efectiva para los equipos clave para la calidad del producto final.
LOS RESULTADOS
Comprometidos con la calidad
Al finalizar el módulo de Critical Characteristics Assurance Procedure, los usuarios están capacitados para aplicar el conocimiento y las buenas prácticas en el momento en el que regresen a sus puestos de trabajo. La sección de recursos y glosario convierte al módulo de CCAP en mucho más que una capacitación de cumplimiento sobre un proceso, ofreciéndole a los usuarios una herramienta de consulta que garantiza el compromiso y la responsabilidad, asegura la calidad de los productos, motiva un aprendizaje constante y ayuda a mantener a Metalsa como un líder en la industria.
CASOS DE ESTUDIO