Kineo
Dando forma al futuro del aprendizaje
¿Tienes dificultades para desarrollar un curso e-learning innovador? En Kineo nos hemos encontrado con cualquier desafío de comunicación que puedas imaginarte, desde herramientas de autoría elearning hasta gamificación o capacitaciones basadas en juegos, hemos tenido que crear experiencias de aprendizaje para audiencias totalmente diferentes. ¡Inspírate! Aquí te presentamos algunos ejemplos de nuestro contenido e-learning que tuvieron un gran impacto en los resultados y un feedback genial de los usuarios.
1) Capacitación eLearning para venta responsable de bebidas alcohólicas con HPA
El desafío
Una nueva legislación sobre bebidas alcohólicas en Nueva Zelanda requería que los vendedores y expendedores de estas bebidas (aproximadamente 100.000 personas) debían capacitarse por la agencia nacional de salud (HPA - Health Promotion Agency) en buenas prácticas de la industria.
Todas las capacitaciones previas fueron ad hoc y desarrolladas por varias agencias individuales, lo que causó un número de inconsistencias en la industria. HPA sabía que las barreras al aprendizaje incluían el acceso a las capacitaciones, el costo y la falta de motivación.
HPA necesitaba también la aprobación de las autoridades relevantes, agencias, comercios y los empleados. Querían un aprendizaje entretenido segmentado en pequeños bocados que le diera a los usuarios la opción de avanzar a los módulos relevantes, probar las consecuencias de sus actos, ganar puntos por el aprendizaje y que tengan un escenario de práctica de la vida real.
La solución e-Learning de Kineo
Utilizando un enfoque de diseño personalizado, creamos un recurso gratuito y gamificado llamado ServeWise que motivara a los usuarios y enlazado al sitio de HPA. Los usuarios pueden personalizar su experiencia seleccionando el avatar que mejor se adapte a su trabajo y experiencia personal. Utilizando videos y animaciones 3D, simulamos situaciones de la vida real al servir bebidas alcohólicas, pidiéndole a los usuarios que elijan como tratarían con una situación desde una lista de opciones. Cada desafío tenía puntaje, motivando a los usuarios a intentarlo nuevamente y refinar sus habilidades.
El resultado
Utilizando un enfoque de diseño personalizado, creamos un recurso gratuito y gamificado llamado ServeWise que motivara a los usuarios y enlazado al sitio de HPA. Los usuarios pueden personalizar su experiencia seleccionando el avatar que mejor se adapte a su trabajo y experiencia personal. Utilizando videos y animaciones 3D, simulamos situaciones de la vida real al servir bebidas alcohólicas, pidiéndole a los usuarios que elijan como tratarían con una situación desde una lista de opciones. Cada desafío tenía puntaje, motivando a los usuarios a intentarlo nuevamente y refinar sus habilidades.
2) El programa de inducción y onboarding de EasyJet
El desafío
Como una de las aerolíneas más grandes del mundo, easyJet contrata cerca de 1500 nuevos empleados cada año y querían que estas nuevas incorporaciones aprendan el negocio lo más rápido posible para sentirse parte de la compañía. Lanzaron la Academia Online de Aprendizaje en 2013 pero necesitaban mejorar la consistencia del mensaje y mostrar los beneficios de la cultura de trabajo.
La solución eLearning de Kineo
Creamos recursos digitales motivantes y atrapantes específicamente diseñados para darle a los nuevos empleados un sentido de pertenencia. Con un diseño no linear, incluimos videos cortos con historias y contenido visual entretenido que les permitió a los usuarios concentrarse en lo que les interesa. Las aplicaciones prácticas mostraron los desafíos que easyJet enfrente y qué es lo que la diferencia de la competencia, dándoles una personalidad en la marca positiva y bienvenida.
El resultado
El módulo de inducción de easyJet fue una solución de aprendizaje de alto impacto para las tripulaciones, ingenieros y equipos de mantenimiento. La gente está encantada con el diseño y la usabilidad de la solución y el proyecto ha sido muy fácil de mantener desde el lanzamiento.
3) El eLearning mejora el desempeño del equipo de M&S
El desafío
Las cafeterías Marks & Spencer son un lugar adonde la gente va a relajarse, M&S querías asegurarse de que el servicio reflejara su reconocida confiabilidad. A través de una intervención e-learning, querían mejorar los puntajes de los clientes misteriosos, reducir las quejas de los clientes y lograr un retorno de la inversión.
La solución eLearning de Kineo
Nos enfocamos totalmente en la experiencia de una tienda M&S y examinamos desafíos específicos como evitar líneas largas de espera y optimizar la rotación de turnos. Creamos un e-learning motivante enfocado en el comportamiento que los usuarios puedan aplicar a escenarios de la vida real y hacer una diferencia.
El resultado
El proyecto e-learning para M&S ganó un primer puesto en los Elearning Awards y lo describieron como una de las iniciativas de capacitación más exitosas en su industria. Se alcanzó los 8.000 usuarios en los primeros seis meses, con un feedback positivo del 95%. M&S se ahorró £500.000 en el primer año en comparación con alternativas tradicionales.
Kineo
Dando forma al futuro del aprendizaje
Kineo ayuda a las empresas líderes del mundo a mejorar el rendimiento a través del aprendizaje y la tecnología. Estamos orgullosos de nuestra reputación de ser flexibles e innovadores y de nuestro galardonado trabajo con clientes de todo el mundo.