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Dando forma al futuro del aprendizaje
¿Por qué estamos pensando en las tendencias del año que viene si recién estamos a mediados del 2017? Bueno, creo que todos coincidimos en que el mundo se mueve de manera tan rápida que debemos estar adelantados y preparados para los cambios que impactarán en la comunidad de capacitación y desarrollo el año que viene.
Pero, ¿cómo filtras las novedades que no te llevarán a ningún lado?¿Cómo evitas inversiones costosas que no te entregarán ningún valor real? Si hay una cosa de la que puedes estar seguro, es de que tu organización seguirá enfrentando incertidumbres y cambios. Por eso, es esencial que construyas una infraestructura de aprendizaje que te permita adaptarte y adoptar nuevos métodos innovadores que genuinamente mejoren tu estrategia de Capacitación & Desarrollo.
Con eso en mente, ¿cuáles de todas las innovaciones emergentes son las que probablemente impacten en tu organización?
¿Cómo prepararse para las 5 tendencias que se vienen en capacitación digital?
VR y AR
La Realidad Aumentada (AR) y la Realidad Virtual (VR) han estado ya por algunos años en la lista de tendencias de las capacitaciones digitales, pero fue hace pocos meses que las organizaciones realmente comenzaron a asociarse con el potencial de esta tecnología. Los costos de producción y despliegue están disminuyendo rápidamente, y en los próximos años, podremos ver contenido tradicionalmente producido como una simulación o un escenario ramificado de capacitación transformado en una experiencia inmersiva de AR o VR. En lugar de que tus usuarios miren un video simulado, puedes ubicarlos en un ambiente realista donde demuestren su maestría en las habilidades y los comportamientos requeridos. Las áreas clave de aplicación probablemente sean ambientes de alto riesgo, tareas técnicas y actividades de procedimientos complejos. Lo importante es que el hardware sea liviano, como el visor AR de Facebook y los visores VR inalámbricos, que no generen mareos ni son perjudiciales para tu salud y seguridad.
¿Cómo prepararse?
Si estás interesado en VR o AR, vale la pena revisar de forma exhaustiva los roles y procesos que se beneficiarán de un tratamiento más inmersivo, y determinar las ventajas de negocios que obtendrás en menos tiempo: mayor competitividad, seguridad incrementada y reducción de costos por los errores cometidos. Trabaja con tu departamento de IT para revisar los dispositivos disponibles, y asegúrate de investigar los costos de emular un ambiente laboral realmente eficiente: puede que encuentres AR como un lugar más seguro para comenzar que VR.
Curación de contenido
El contenido personalizado es esencial cuando tienes algo que decir. Sin embargo, los recursos y tiempo limitado implican que no puedes producir todo tú mismo, y tampoco deberías hacerlo. Los contenidos para capacitaciones cubren temas estandarizados como regulaciones en capacitaciones, desarrollo general de habilidades profesionales o certificaciones externas, lo que significa que no tienes que reinventar continuamente la rueda. Estas librerías de contenido son particularmente útiles cuando pueden ser editadas y personalizadas para brindar soporte en tu propio contexto. Cuando esto se integra estrechamente con una plataforma LMS puede ser un complemento perfecto para la experiencia de capacitación blended (mixta). Tampoco se trata todo sobre cursos. Puedes utilizar herramientas para curar información, por lo general gratuitas, de fuentes de confianza online para mantener tu contenido actualizado. A medida que el apetito por aprender crece y se acelera, es importante enfocar tu tiempo y presupuesto en soluciones de capacitación más específicas diseñadas para diferenciar a tu organización.
¿Cómo prepararse?
Realiza una revisión exhaustiva del contenido para capacitaciones que necesitas generar, e identifica las áreas donde las librerías de contenido genérico y flexible podrían utilizarse. Evalúa las características de integración de tu LMS para determinar la mejor manera de construir este contenido dentro de tus programas de capacitación. Explora herramientas de curación como AndersPink, que pueden proveer información actualizada y orientada para que brindes a tus usuarios.
Microlearning
La práctica y la repetición de nuevos conocimientos y habilidades son fundamentales para lograr una transferencia de aprendizaje eficaz. Diseñar oportunidades de capacitación que puedan ser consumidas fácilmente dentro de la jornada laboral permite acelerar esta transferencia, y asegurar que esté disponible dónde y cuándo se lo necesita.
El microlearning se utiliza para entregar pequeños fragmentos de aprendizaje sobre la marcha. En regiones como India, donde emplean una estrategia de aprendizaje en el móvil, el contenido es breve y fácilmente recordable: incluye videos de 3 a 5 minutos, cuestionarios y escenarios de corta duración.
¿Cómo prepararse?
El microlearning se usa como puente entre programas de capacitación más expansivos, y el desarrollo y la mejora del desempeño dentro de la jornada laboral. No es una panacea. Por lo que intenta buscar oportunidades para encontrar un equilibrio entre lo que ofreces formalmente e informalmente. Asegúrate de pensar en recursos y capacitaciones basadas en experiencias que brinden soporte a tus usuarios cómo y cuándo lo necesiten. Descubre oportunidades para simplificar (incluso a veces eliminar) cursos existentes y sustituirlos por contenido más corto e impactante al que tus usuarios puedan acceder en sus propios términos. Piensa cómo personalizar las capacitaciones para audiencias específicas basadas en su rol laboral o en experiencias previas. También chequea las restricciones técnicas de los dispositivos móviles que utilice tu personal, es fundamental que el contenido sea accesible y significativo.
Think about how to personalise the learning to specific audiences based on their job role, prior experience and their performance when training or in the role. Also check on any technical constraints of the mobile devices your people use - it’s imperative that the content is both accessible and meaningfully usable. For more ideas, download 'The Micro Manual: Getting microlearning, resources and performance support right'.
Aprendizaje social
El reporte de Towards Maturity Benchmark de 2016 demostró que el 98% de las organizaciones apoya la idea de compartir las buenas prácticas del negocio mediante el uso de redes sociales in-house. Esta herramienta, cuyo uso se está incrementando en un 55%, es una de las que presenta más crecimiento para las empresas de capacitación. Existe un claro interés por el aprendizaje social, y con herramientas como Totara Social disponibles para brindar soporte a esta transferencia orgánica de conocimientos y habilidades, esperamos que la demanda de plataformas de capacitación colaborativa se incremente en el 2018 y más allá.
Habiendo dicho eso, existe todavía bastante confusión acerca de las diferencias entre compartir conocimiento profesional e información personal de redes sociales. Nosotros creemos que las herramientas que incentivan la colaboración de forma fácil y abierta, como parte del trabajo cotidiano, son las que probablemente se utilicen en la trama de la organización. Aquellas herramientas que se enfocan solamente en los aspectos sociales, puede que terminen compitiendo con otras redes sociales externas a la organización.
¿Cómo prepararse?
Sé muy claro respecto de lo que quieres para una plataforma de aprendizaje social en tu empresa. Tiene que haber razones poderosas e impactantes para que los usuarios se comprometan a utilizar la plataforma diariamente y que lo vean como una influencia positiva en su rendimiento laboral. Plataformas como Totara Social pueden diseñarse para alinear y dar soporte a un buen flujo de trabajo y comunicación a través de la organización.
Contar en qué estás trabajando, compartir el progreso y pedir ayuda a tus partes puede ser una buena forma de demostrar el propósito común y los valores de la organización. Asegúrate de que has identificado a los influencers correctos dentro de tu empresa para que brinden apoyo durante el lanzamiento y crecimiento inicial de la red social. Una vez que tenga vida propia, podrás comprobar de que has causado impacto.
Plataformas abiertas
Recientemente hablamos con el experto en la industria de LMS independientes, John Leh, acerca del futuro del mercado de las tecnologías para capacitación. Nos ha comentado que las organizaciones se están alejando de las costosas plataformas privadas, en privilegio de los sistemas abiertos y flexibles. Esta es una de las principales tendencias. También resaltó que la importancia de las LMS modernas es que son fáciles de integrar con otros sistemas de la empresa. Y agregó que varias organizaciones tienen requerimientos específicos, por lo que precisan una personalización para cumplir con sus necesidades.
Es por todo esto que en Kineo, siempre hemos sido los campeones del código abierto, y nos aseguramos de que nuestros clientes disfruten de todas las libertades que esto conlleva: la posibilidad de ahorrar, elegir y aprender.
¿Cómo prepararse?
Chequea que tu plataforma de aprendizaje te ofrezca la libertad estratégica para controlar y dirigir tu inversión de forma que se adapte a las necesidades cambiantes de tu organización. Debes tener la certeza de que puedes cambiar de dirección rápidamente y escalar de manera acorde. También debes tener la posibilidad de integrar libremente y extender las funcionalidades como mejor le sirva a tu empresa. Que no te encierren en un contrato a largo plazo que termine encadenándote a una tecnología que ya no se adapte a tus propósitos. Puede que te encuentres en esa situación ahora mismo. Pero puedes revisar tu actual estrategia para asegurarte de proteger y empoderar a tu organización en el futuro.
Próximos pasos
En resumen, es fácil confundirse con todas las tendencias competitivas que te dicen que serán las próximas panaceas de todas las necesidades de desarrollo y capacitación de tu organización. La verdad es que debes realizar el análisis y la experimentación necesaria para entender cuáles de todas estas innovaciones harán una diferencia positiva y sustentable para el rendimiento de tus usuarios. Pero primero deberías asegurarte que tu organización cuenta con los cimientos adecuados sobre los cuales la empresa pueda construir una cultura de aprendizaje ágil y responsiva. Eso significa comprobar que tu estructura de capacitación es lo suficientemente flexible y abierta a innovaciones, que tienes la libertad contractual para adaptar y cambiar los cursos en tus propios términos. En síntesis, las mejores innovaciones te dan a ti y a tus usuarios la libertad para aprender; mantente enfocado en eso y estarás preparando a tu organización para prosperar.
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Kineo ayuda a las empresas líderes del mundo a mejorar el rendimiento a través del aprendizaje y la tecnología. Estamos orgullosos de nuestra reputación de ser flexibles e innovadores y de nuestro galardonado trabajo con clientes de todo el mundo.