James Cory-Wright
Previously Head of Learning Design at Kineo at Kineo UK
Muy debatido, pero rara vez definido: eso es el diseño instruccional. "¡Es parte de nuestro ADN!" es una frase común pero ¿a qué nos referimos cuando decimos eso? Si el diseño instruccional está realmente en el centro de lo que hacemos, entonces ¿por qué parece haber algún interés sobre cuál es el enfoque actual de Kineo sobre el "diseño instruccional"?
Quizás parte del problema es que significa cosas diferentes para diferentes personas, por lo que hay un diseño instruccional con un enfoque tecnológico, frente a un punto de vista más puro orientado al contenido.
Modelos de Diseño instruccional
Quizás las viejas creencias en torno al "diseño instruccional" han sido desplazadas por una descripción más real en consonancia con la transformación digital que la mayoría de nosotros hemos experimentado tanto dentro como fuera del lugar de trabajo.
Siempre he sentido que el "diseño instruccional" como fórmula basada en modelos prescriptivos era solo presunción académica que nos ha atormentado a lo largo de los años, aunque hay que decir que ha contribuido al éxito comercial del e-learning como industria.
Entonces, para algunas personas, ha sido grato tener un diseño instruccional basado en algunas teorías y modelos de aprendizaje pre-digitales. Sin embargo, para otras personas, el mundo ha avanzado. El aprendizaje formal está muerto, y ahora se trata de pensamiento de diseño, diseño de experiencias y UX. Quizás la verdad se encuentre en algún punto intermedio.
"El centro cede, no puede ya el halcón oír al halconero."
WB Yeats
Una cosa es cierta, las viejas creencias sobre lo que constituye el diseño instruccional han sido desplazadas por las tendencias de la tecnología, su presencia y su capacidad de impresionar. Ahora casi todos los empleados están en línea, ciertamente fuera del lugar de trabajo y, a menudo, dentro.
Esto demanda algo muy diferente a las pedagogías que nos han funcionado en el pasado. Con este fin, ahora tenemos un enfoque mucho más abierto para aprender el diseño: mucho menos normativo, un toque más ligero, un enfoque más ágil si lo deseas.
El diseño instruccional comienza y termina con la experiencia del usuario
Como prometemos a los clientes en nuestro nuevo sitio web, "te ayudamos a mejorar el rendimiento empresarial con el aprendizaje y la tecnología". Esta es una excelente descripción de nuestro enfoque contemporáneo para el diseño instruccional. Se trata en parte de recomendar la solución tecnológica adecuada, pero también de contenido. De cualquier manera, es una cosa de varias capas. El diseño instrucional comienza con un conjunto de valores representados en el manifiesto creativo de Kineo.
1. Manifiesto creativo
La creatividad es un aspecto clave de nuestro enfoque para el diseño instruccional porque alude a la chispa y el espíritu curioso, invención e imaginación que debemos exhibir cuando nos sentamos con nuestros clientes y usuarios para discutir sus necesidades, preferencias, prioridades y aspiraciones. El manifiesto no es un manual, pero su sentido del humor da una idea de la necesidad de ser lateral además de literal para lograr un buen diseño de aprendizaje.
2. WISE
Además de valorar la creatividad, se trata de tener un conjunto de principios que garanticen que el contenido que diseñamos brindará los beneficios comerciales al ser moderno y relevante para los usuarios de hoy. Por lo tanto, la W de web-like (que luzca como una web) se ha vuelto especialmente relevante. Es hacia donde se dirige el contenido a una gran velocidad.
Cada vez más, el diseño instruccional se centrará en aprovechar al máximo tecnologías como Curatr, Magpie, comenzando con el contenido digital consumido por los empleados en todos los dispositivos y continuando socialmente en torno a eso.
Lo estamos viendo en nuestra dirección de arte cuyos diseños y estilo son cada vez más full-width y web-like web con gran receptividad entre nuestros usuarios. El storytelling digital inspirado en las técnicas del documental web también parece ser un próximo paso junto a un mayor uso de videos. A la web le encantan los videos, y puedes activar Google Analytics para medir y evaluar la experiencia del usuario. La web nos abre el camino desde el punto de vista del diseño instruccional. Si en el futuro hay una influencia importante en el diseño instruccional, debe ser esta.
Nuestros diseños pueden ser similares a la web, pero con una diferencia. Todavía estamos en el negocio del aprendizaje y la experiencia nos dice que la I de interactividad todavía tiene un rol que desempeñar, por ejemplo, en cuestionarios formativos de diversos escenarios, video interactivos, gamificaciones y simulaciones.
La S de self-directed o autodirigido es fundamental, ya que es la definición de la experiencia en línea para la mayoría de las personas, sobre todo porque personalizamos el contenido todo el tiempo con nuestras búsquedas y navegación en la web. Hay muchas oportunidades para que cada vez más el diseño instruccional involucre al aprendizaje social, ya sea interactuando con otros usuarios en torno al contenido seleccionado, recursos, y / o utilizando las redes sociales para facilitar la experiencia de aprendizaje.
La E, para los puntos eruditos o inteligentes, que son los otros criterios que mencionamos al enfatizar la importancia de lo literal en relación a "que se adapte a nuestro propósito".
Cuando se trata del lugar de trabajo, necesitamos información o aprender cosas, no porque sea divertido o se vea bien, sino porque es útil. Sustancia sobre estilo. Y eso también significa fácil de usar, accesible e inclusivo. Entonces, "erudito" también se refiere a la importancia de disciplinas como UX, análisis de necesidades, analítica, medición, personalización y búsqueda. Estos principios WISE se materializan en la fase de diseño de nuestro proceso.
3. Proceso - fase de diseño
Nuestra fase de diseño aprobada por ISO expresa nuestro enfoque del diseño instruccional con énfasis en el diseño de experiencias y el proceso de design thinking de la Universidad de Stanford: Empatizar, Definir (el problema), Idear, Prototipar y Probar. El muestreo de usuarios es importante sobre todo para ayudarnos a dar forma a un diseño centrado en el usuario, para probarlo a medida que avanzamos y, posteriormente, para medir su eficacia y su experiencia.
4. Kineo legacy - best practice scripting
Cuando se va a crear contenido nuevo, es importante tener un conocimiento básico de enfoques previos, para escribir lo que nos ha funcionado bien en el pasado en forma de modelos de aprendizaje llamados PEET (Presentar, ejemplificar, explorar y testear) y secuencias de aprendizaje interactivo como 'Observar y evaluar', 'Desafiar y apoyar', etc. Pero nuestro diseño instruccional se está alejando cada vez más de este grado de formalidad a una experiencia en línea más similar a la web, tal como mencionamos. Echa un vistazo aquí para obtener más información sobre los modelos de diseño instruccional.
Así que esta es una descripción de 4 capas de lo que podría significar "diseño instruccional" en el mundo moderno, pero por supuesto a) Alguien me puede debatir esto y b) Agradezco cualquier comentario y debate sobre este tema para asegurar que tengamos una definición democrática.
Si quieres algunos consejos sobre cómo crear una excelente UX del contenido de aprendizaje o escuchar más sobre cualquiera de las herramientas mencionadas anteriormente, contáctanos hoy mismo.
James Cory-Wright
Previously Head of Learning Design at Kineo at Kineo UK
James has over 25 years' experience of instructional design and video scriptwriting. He previously headed up our team of learning designers and consultants, overseeing learning content design across all client projects.